Vacature Medewerker Servicedesk / Werkplekbeheerder

Medewerker Servicedesk / werkplekbeheerder

• 28 - 32 uur uur
• MBO

Wie ben jij?

Jij bent een leuke collega die flexibel en enthousiast is. Een ervaren collega op onze servicedesk die dienstverlening naar onze interne klanten (collega's) hoog in het vaandel heeft staan. Het is een uitdagende functie waarbij jouw ondersteunend vermogen, ervaring en expertise onderscheidend zijn.
Kom jij je ambities waarmaken binnen onze gemeente?

Wat ga je doen?

Je gaat doen waar je goed in bent:

• Geeft ondersteuning aan gebruikers met betrekking tot het gebruik van veel voorkomende kantoorapplicaties en -systemen;
• Informeert klanten en fungeert als vraagbaak betreffende het gebruik van deze applicaties en systemen en is gebruikers behulpzaam bij het oplossen van problemen;
• Beantwoordt waar mogelijk zelf vragen, lost klachten en problemen op (1e lijn) of schakelt een specialist in (2e lijn);
• Stelt handleidingen op en onderhoudt deze, ten behoeve van het gebruik en onderhoud van systemen en applicaties;
• Bewaakt de voortgang van de meldingen en onderhoudt contact met de specialist en aanvrager;
• Legt binnenkomende meldingen in een Servicedesk applicatie TOPdesk vast;
• Verhelpt storingen remote en/of on site;
• Uitvoeren van operationele ICT-werkzaamheden en het beheren van werkplekken op de diverse locaties;
• Ondersteuning, in overleg, 1 dag per week op ons gemeentekantoor Noordwijkerhout;
• Bij afwezigheid van huidige medewerker het verzorgen van de technische ondersteuning op raads- en commissievergaderingen. Dit zal in de avond plaatsvinden;
• Je hebt kennis van Microsoft 365 & Teams;
• Je hebt affiniteit en kennis van ICT;
• Je beschikt over een klantgerichte instelling.

Wat verwachten we van jou?

• Afgeronde IT-opleiding op minimaal MBO 4 niveau;
• Beschikt over 6 tot 12 maanden relevante werkervaring;
• Kennis van TOPdesk of andere vergelijkbare software;
• Ervaring met 1e lijns klantcontact via telefoon, e-mail en overige middelen;
• Ervaring met het registeren en classificeren van binnenkomende meldingen;
• Beschikt over goede kennis van MS Windows en Microsoft 365;
• Je pakt liever zelf iets op met net dat beetje extra moeite dan dat je het moet doorschuiven naar een collega;
• Je bent oplossingsgericht en hebt het vermogen (en vindt het leuk!)) om dingen zelf uit te zoeken. Lastige vragen maken je niet zenuwachtig; je gaat graag op onderzoek uit;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Kan goed luisteren, doorvragen, terugkoppelen en samenvatten;
• Is servicegericht, nauwkeurig en stressbestendig.

Wat bieden wij?

Bij ons vind je werk waar je van groeit. Je baan doet er toe. Het werk is uitdagend, interessant en relevant. Je werkt aan oplossingen die ergens over gaan. Op je professionaliteit doen we volop een beroep. We waarderen je vakmanschap. Er is veel ruimte voor jouw vernieuwende ideeën. Innovatie vinden we belangrijk. Jouw creativiteit, vrijheid en betrokkenheid doen er toe. Naast jouw persoonlijke ontwikkeling bieden we;

• Een maandsalaris van maximaal € 4.244,- (schaal 8);
• 17,65% IKB;
• Een goede pensioenopbouw;
• Uitgebreide ontwikkelmogelijkheden;
• Plaats- en tijdonafhankelijk werken.

We investeren ook in jouw verdere ontwikkeling. Dit doen we onder andere door een breed aanbod via de Noordwijk Academie.

Samen maken we Noordwijk mooier

Met inwoners, ondernemers en natuurlijk jij als medewerker. Doe je mee? Bouw jij mee aan onze gemeente?

Samen zorgen we voor een gemeente die de samenleving uitnodigt om zelf aan de slag te gaan met wat er in Noordwijk moet gebeuren. Een gemeente met ruim 44.000 inwoners verdeeld over vier woonkernen. Een werkgever op weg naar een moderne, proactieve netwerkorganisatie met , samen-organiserende teams en ongeveer 350 collega's.

Wil je iets betekenen voor de maatschappij en de organisatie? Dan zijn we op zoek naar jou!

Interesse?

Bel of mail gerust met , clustermanager, op of mail naar

Functie:	servicedesk medewerker / werkplekbeheerder
Startdatum:	27-01-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	4244 – 4244
Uren per week:	28 – 32

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Gemeente Noordwijk via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.